Última milla: per què és el tram més delicat d’un enviament

S’anomena última milla el recorregut final d’un enviament, des del magatzem o la botiga fins a la porta del destinatari. És el tram més curt i, alhora, el més complicat:

• Moltes parades en poc espai i amb poc lloc per aparcar.
• Destinataris que no són a casa a l’hora del repartiment.
• Adreces incompletes o difícils de trobar.

Per això marca la diferència avisar el client abans d’arribar, acordar franges horàries i tenir una alternativa quan no hi ha ningú: un veí, un punt de recollida o un segon lliurament.

És justament el tram del qual ens ocupem a La Milla Verde, amb tracte directe i avisant de cada lliurament.